1.

KEEN interneta veikala (turpmāk tekstā – Veikals) noteikumi (turpmāk tekstā – Noteikumi) ir piemērojami Klientam, veicot pasūtījumu un iegādājoties preces UAB „Open 24“, uzņēmuma kods 300569944, PVN maksātāja kods LT100002476918, reģistrācijas adrese Turgelių 1, LT-02103, Viļņa, Lietuva, Veikalā (turpmāk tekstā – UAB „Open 24“ vai Pārdevējs), kura dati tiek apkopoti un glabāti LR Juridisko personu reģistrā.

2.

KEEN ir tiesīgs mainīt Veikala Noteikumus. Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī (norādīti pasūtījumā), ir attiecināmi uz Klientiem, kas iepērkas Veikalā.

3.

Klienti nedrīkst veikt pasūtījumu KEEN, ja tie nav iepazinušies ar Veikala Noteikumiem. Jebkurā gadījumā tiek uzskatīts, ka Klienti ir iepazinušies ar Noteikumiem un tiem piekrīt, ja tie apstiprina piekrišanu Noteikumiem pirms produktu pasūtīšanas, noklikšķinot uz opciju „ES PIEKRĪTU“. Ja Klients visiem Noteikumiem vai kādai to daļai piekrīt tikai daļēji vai nepiekrīt vispār, Klients nevar veikt pasūtījumu elektroniski KEEN – pretējā gadījumā tiek uzskatīts, ka Klients ir iepazinies ar visiem Veikala Noteikumiem un sniedz tiem beznosacījumu piekrišanu.

4.

KEEN tiek atbrīvots no jebkuras atbildības par zaudējumiem, kas rodas, Klientiem neiepazīstoties ar Veikala Noteikumiem.

1.

Ja Klients vēlas saņemt KEEN informatīvos paziņojumus, tas var izvēlēties šādus paziņojumus saņemt.

2.

Sīkfails – mazs datu segments, kas tiek nosūtīts no mājaslapas un uzglabāts lietotāja tīmekļa pārlūkā, kamēr lietotājs pārlūko tīmekli. Katru reizi, kad lietotājs ielādē mājaslapu, pārlūks nosūta sīkfailu atpakaļ uz serveri, ziņojot par lietotāja iepriekš veiktajām darbībām. Sīkfaili palīdz Jums atsākt darbu vietā, kur Jūs to iepriekšējā reizē pārtraucāt, saglabā atmiņā Jūsu reģistrēto autorizācijas informāciju, tēmas izvēli, preferences, kā arī palīdz mums piedāvāt Jums saturu, kas Jums varētu interesēt. Sīkfaili mums ļauj: nodrošināt atbilstošu funkcionalitāti visā mājaslapas pārlūkošanas laikā, nodrošināt pilnvērtīgu iepirkumu groza funkcionalitāti, atgādināt Jums par produktiem, kas Jums ir patikuši, apkopot mūsu mājaslapas pārlūkošanas vēsturi.

3.

Lai iegūtu informāciju par visu saglabāto sīkfailu dzēšanu no Jūsu datora, izlasiet sava tīmekļa pārlūka instrukcijas, kas ir atrodamas pārlūka Izvēlnē, Palīdzības (Help) sadaļā.

4.

Ievērībai: bez sīkfailu lietošanas mūsu mājaslapa nevarēs pilnvērtīgi funkcionēt.

5.

Pasūtot produktus, tiek sniegti šādi produktu piegādei nepieciešamie Klienta personas dati: vārds, uzvārds, produktu piegādes adrese, tālruņa numurs, cita attiecībā uz piegādi nepieciešamā informācija. KEEN apstiprina, ka šie dati tiks izmantoti vienīgi produktu pasūtīšanas un piegādes mērķiem. KEEN apņemas neizpaust šo informāciju trešajām pusēm, izņemot KEEN partnerus, kas sniedz ar produktu piegādi saistītus un citus pakalpojumus attiecībā uz Klientu pasūtījumu iesniegšanu vai izpildi. Jebkuri citi izņēmumi saistībā ar Klientu personīgās informācijas izpaušanu trešajām pusēm jebkurā gadījumā tiek saskaņoti ar Klientiem. Jebkuros citos gadījumos jebkuri Klientu personas dati trešajām pusēm izpaužami vienīgi tad, ja to nosaka attiecīgie Latvijas Republikas tiesību akti.

6.

Reģistrējoties KEEN un pasūtot produktus, Klients apņemas uzglabāt savu ar pieteikšanos saistīto informāciju un to nevienam neizpaust. Turklāt Klients apstiprina, ka tas ir pilngadīga persona un ka tas ir tiesīgs pasūtīt produktus no KEEN Veikala. Ja Klients ir izpaudis kādai citai personai savu ar pieteikšanos saistīto informāciju, KEEN tiek atbrīvots no jebkādas atbildības saistībā ar iepriekšminēto.

7.

Klienti, iepazīstoties ar Noteikumiem, apstiprina, ka tiem ir zināms par sīkdatņu (no tīmekļa servera nosūtīto datņu) esamību to datoros, apmeklējot KEEN Veikala vietni.

8.

KEEN apstiprina, ka tas pastāvīgi cenšas izmantot modernākās tehnoloģijas Klientu personas datu aizsardzībai.

1.

Klienti, kas apmeklē Veikala tīmekļa vietni, izvēlas tiem vēlamos produktus. Iepirkumu ratiņi tiek piepildīti, balstoties uz to izvēli.

2.

Pēc iepirkumu ratiņu piepildīšanas Klienti ievada šādu izvēlēto produktu piegādei nepieciešamo informāciju: vārdu, uzvārdu, produktu piegādes adresi, tālruņa numuru un papildu informāciju.

3.

Pēc tam Klienti izvēlas vienu no KEEN Veikalā pieejamajiem maksājuma veidiem (vairāk informācijas skatīt Noteikumu V punktā).

4.

Visi Klientu sniegtie dati tiek norādīti pēdējā logā. Pirms datu apstiprināšanas Klienti pārliecinās par to, ka dati ir pareizi un atbilst to vēlmēm.

5.

Tiklīdz Klients apstiprina pasūtījumu, tas tiek nosūtīts KEEN. Pasūtījums tiek uzskatīts par iesniegtu, sākot no brīža, kad KEEN to ir saņēmis.

6.

Pēc tam, kad Klients ir veicis pasūtījumu, KEEN automātiski nosūta Klientam e-pastu, kurā norādīts pasūtītais produkts un Klienta norādītie dati.

7.

Pēc tam, kad KEEN ir saņēmis paziņojumu par to, ka Klients ir veicis maksājumu par produktu iegādi, Klientam uz norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts apstiprinājums. Šis brīdis tiek uzskatīts par brīdi, kad sākas KEEN pienākums izpildīt ar Klientu noslēgto Līgumu, izņemot gadījumus, kad par precēm tiek maksāts to saņemšanas brīdī.

8.

Klienta pasūtījums tiek uzglabāts KEEN datu bāzē saskaņā ar noteikumiem par šādu datu uzglabāšanas laiku.

9.

Jebkurā gadījumā, veicot pasūtījumu, tiek uzskatīts, ka Klients ir iepazinies ar visiem Veikala Noteikumiem, kā arī ar pārējiem pasūtījumā norādītajiem noteikumiem.

10.

Līgums tiek sagatavots un īstenots attiecīgās valsts oficiālajā valodā.

1.

Katra produkta īpašības ir norādītas blakus katram attiecīgajam Veikalā esošajam produktam.

2.

KEEN apgalvo, savukārt Klients apstiprina, ka Klients apzinās to, ka Veikalā piedāvāto produktu krāsa, forma vai citi parametri var neatbilst produktu patiesajam izmēram, formai un krāsai izmantotā monitora specifisko īpašību dēļ.

3.

Klients piekrīt tam, ka, veicot pasūtījumu Veikalā ar elektronisku līdzekļu starpniecību, tas apņemas maksāt pasūtījumā norādīto cenu.

4.

Preces veikalā un pasūtījumā ir norādītas attiecīgās valsts oficiālajā valūtā ar PVN.

5.

KEEN pārdod produktus, kas atbilst pasūtījumā norādītajiem noteikumiem. Ja Klientam nodotie produkti neatbilst noteiktiem pasūtījumā norādītiem noteikumiem, Klients apņemas nekavējoties par to informēt KEEN pa tālruni, savukārt KEEN apņemas nekavējoties novērst esošos defektus, ja tie radušies KEEN vai tā vārdā darbojošos trešo pušu dēļ. Ja KEEN nenovērš defektus attiecīgajā, ar Klientu saskaņotajā laika posmā, Klients ir tiesīgs aizstāvēt savas tiesības atbilstoši Latvijas Republikas Civillikumā noteiktajai kārtībai.

6.

KEEN pienākumi attiecībā uz produktiem:

6.1.

ja attiecībā uz kādiem noteiktiem produktiem ir paredzēts noteikts uzglabāšanas laiks, KEEN apņemas pārdot Klientam šos produktus tā, lai Klientam būtu reāla iespēja šos produktus izmantot, pirms beidzas noteiktais uzglabāšanas laiks;

6.2.

KEEN apņemas nodot Klientam tādus produktus, kam ir atbilstoša kvalitāte un kas atbilst pasūtījumā noteiktajām prasībām;

6.3.

KEEN apņemas nodot Klientam pasūtījumā norādīto produktu daudzumu. KEEN neuzņemas atbildību gadījumos, kad nodoto produktu daudzums nav atbilstošs tādēļ, ka Klients KEEN iesniegtajā pasūtījumā ir norādījis neprecīzus datus;

6.4.

KEEN jebkurā gadījumā nodrošina Klientam tādu produktu klāstu, kas atbilst pasūtījumā norādītajiem kritērijiem;

6.5.

ja attiecīgajā pasūtījumā ir norādīts noteikts vienību kopums, KEEN apņemas nodrošināt visas attiecīgajā kopumā ietilpstošās vienības;

6.6.

produkti tiek piegādāti iepakojumā, ņemot vērā to īpašības, tā, lai nodrošinātu to, ka produkti ir piemēroti to paredzētajai izmantošanai.

1.

Klients maksā KEEN veikalam par pasūtījumu, izmantojot vienu no šīm iespējām: ar maksājumu karti (tostarp Google Pay un Apple Pay), izmantojot maksājuma iniciēšanas pakalpojumu („Neopay“), ar bankas pārskaitījumu vai skaidrā naudā vai ar karti, saņemot sūtījumu Omniva pakomātā. Uzņēmums patur tiesības mainīt maksājuma veidus.

2.

Izvēloties kādu no tiešsaistes maksājumu veidiem, Klients maksā par precēm uzreiz. Ja tiek izvēlēta samaksa skaidrā naudā vai ar karti sūtījuma saņemšanas brīdī, Klients veic maksājumu saņemšanas brīdī. Pārējos gadījumos Klientam nav tiesību iesniegt prasības saistībā ar līguma noteikumu pārkāpšanu, jo sūtījums tiek sagatavots vienīgi pēc tam, kad KEEN ir saņēmis maksājumu par precēm.

3.

Izvēloties samaksu ar bankas pārskaitījumu, maksājuma mērķī obligāti jānorāda pasūtījuma numurs. Pasūtījums jāapmaksā 5 kalendāro dienu laikā no tā veikšanas. Šajā termiņā neapmaksāts pasūtījums tiek atcelts.

1.

Klientiem sniedzama iespēja nodot atpakaļ produktus, kas tiem nepatīk.

2.

Klients drīkst izlietot šīs tiesības 30 dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprināšanas brīža. Šīs tiesības ir izlietojamas, ja Klients nav apmierināts ar noteiktās preces izmēriem, formu, krāsu, modeli vai kādu noteiktu detaļu.

3.

Izmaiņas iepakojumā, kuras nepieciešams veikt, lai pārbaudītu preces, netiek uzskatītas par nopietnu bojājumu vai preces kvalitātes zaudēšanu.

4.

Preces netiks pieņemtas atpakaļ, ja: tās tika lietotas (nēsātas, valkātas u. tml.); tās tika sabojātas; tām netika saglabātas preces lietošanas īpašības; zaudēts preces izskats.

5.

No tām ir noņemtas oriģinālās etiķetes.

6.

Gadījumos, ja Pircējs ir lūdzis veikt izmaiņas precēs un tās tiek ražotas pēc individuāla pasūtījuma, tad Pārdevējs preces atpakaļ nepieņem un nemaina.

7.

Produkti apmaināmi vai nododami atpakaļ pēc tam, kad Klients ir aizpildījis veidlapu KEEN tīmekļa vietnē, norādot apmaināmos vai atpakaļ atdodamos produktus un minētā iemeslus.

8.

KEEN atgriež Klientam tā samaksāto summu, tai skaitā piegādes izmaksas. KEEN neatgriež Klientam papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties lētāku piegādes veidu, nekā piedāvā KEEN.

9.

Preces iespējams atdot atpakaļ vienīgi tad, ja tās atbilst šo Noteikumu 3. punktā minētajām prasībām. Par precēm samaksātā naudas summa tiek atmaksāta ne vēlāk kā 14 dienas pēc preču atpakaļ atdošanas veidlapas parakstīšanas.

10.

Gadījumā, ja Klients iegādājies zemas kvalitātes produktu, viņš var iesniegt prasību par kvalitāti 2 gadu garantijas perioda laikā, t. i., 2 gadu garantijas periodā Klients ir tiesīgs pieprasīt no Pārdevēja: 1) izlabot preces defektus par brīvu (remontēt); 2) aizvietot sliktās kvalitātes produktu ar labas kvalitātes preci bez maksas; 3) samazināt cenu; vai 4) vienpusēji lauzt līgumu un pieprasīt atgriezt summu, kas samaksāta par produktu.

11.

Ražošanas defekta gadījumā preces garantijas ilgums ir 2 gadi.

1.

Pārdevējs apņemas piegādāt preci 1–4 darba dienu laikā pēc pasūtījuma apstiprinājuma nosūtīšanas Klientam.

2.

Pārdevējs dara visu, kas no tā atkarīgs, lai tiktu ievēroti norādītie piegādes termiņi, bet, neskatoties uz to, ir iespējami Preces piegādes kavējumi tieši no Pārdevēja neatkarīgu iemeslu dēļ.

3.

Klients apņemas pieņemt preces pats.

4.

KEEN tiešsaistes Veikalā pasūtītos produktus piegādā pilnvarots piegādes partneris – Omniva (turpmāk saukts „Omniva“) – uz Klienta izvēlēto Omniva pakomātu.

5.

Ja Omniva nevarēja piegādāt produktus Klienta vainas vai tādu apstākļu dēļ, kurus Klients var kontrolēt, Omniva papildus vienojas par jaunu Klientam pieņemamu piegādes laiku.

6.

Klients nekavējoties informē KEEN pa e-pastu, ja: (a) sūtījums netiek piegādāts norādītajā laika intervālā vai ja piegāde kavējas ilgāk par norādīto piegādes termiņu; (b) norādītajā e-pastā netiek saņemta atbilde uz jautājumu četru darba stundu laikā; (c) jebkurā gadījumā nepieciešams nekavējoties informēt KEEN, ja sūtījums tiek piegādāts bojātā, saburzītā vai kā citādi bojātā iepakojumā, kā arī tad, ja sūtījumā atrodas produkti, kas nav pasūtīti vai kuru daudzums ir neatbilstošs, produktu kopums nav pilnīgs vai ja produktu lielums vai izmēri nav atbilstoši.

7.

Jebkurā gadījumā, kad Klientam produkti tiek piegādāti saburzītā, mitrā vai kā citādi ārēji bojātā iepakojumā, Klients to norāda sūtījuma saņemšanas dokumentā un/vai informē par to KEEN.

8.

Ja Klients pēc produktu pieņemšanas tomēr pamana, ka sūtījumā atrodas neatbilstošs produktu kopums vai ka piegādāto produktu izmērs, krāsa vai citi parametri ir neatbilstoši, Klients par to nekavējoties informē KEEN.

1.

Visi KEEN adresētie ziņojumi nosūtāmi klientu apkalpošanas dienestam pa e-pastu klienti@open24.lv.

2.

Līgums starp Klientu un KEEN tiek noslēgts attiecīgās valsts oficiālajā valodā.

1.

Lai iesniegtu sūdzību, klientam ir jāvēršas tieši uz UAB „Open24“, aizpildot preču atgriešanas veidlapu savā profilā mājaslapā www.keen.lv vai arī sūtot informāciju uz e-pastu klienti@open24.lv. Sūdzības tiks izanalizētas 10 darba dienu laikā pēc to saņemšanas. Atbilde tiek sūtīta uz e-pastu.

2.

Ja klients nav apmierināts ar galējo UAB „Open24“ atbildi, par patērētāju ārpustiesas strīdu izšķiršanu viņš var sazināties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centru vietnē http://www.ptac.gov.lv/ vai aizpildīt pieteikumu SIT platformā: http://ec.europa.eu/odr/.