Preces atgriešana nekad nav bijusi tik vienkārša

Atgriešanu reģistrēsiet ātri un vienkārši. Naudu atgriezīsim 10 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas mūsu noliktavā.

• Atgriešanas kodu un instrukciju saņemsiet e-pastā.
• Kods ir derīgs 7 dienas.
• Sūtījumu varat atgriezt jebkurā Omniva pakomātā.

Kad tiek veikta naudas atgriešana?

Par atgrieztās preces saņemšanu mūsu noliktavā informēsim Jūs atsevišķā e-pasta vēstulē. Nauda tiks atgriezta uz Jūsu bankas kontu 10 darba dienu laikā no šīs vēstules saņemšanas dienas.

Ja pasūtījumā bijāt izvēlējies maksājumu skaidrā naudā vai ar maksājumu karti saņemšanas brīdī, samaksātā 0,99 EUR nodeva netiks atgriezta.

Kā iepakot sūtījumu?

Iepakojiet preci tā, lai transportēšanas laikā netiktu bojāta ne prece, ne tās oriģinālais iepakojums.

Ja izmantojat iepakojumu, kurā saņēmāt pasūtījumu, noteikti noņemiet iepriekšējā sūtījuma uzlīmi.

Vai varu atgriezt vairākas preces vienā iepakojumā?

Jā. Ja atgriežat vairākas preces, tās varat iepakot vienā iepakojumā un izmantot vienu atgriešanas kodu.

Vai es varu apmainīt preci?

Preču apmaiņa nav pieejama. Ja vēlaties citu izmēru vai modeli, atgrieziet preci un veiciet jaunu pasūtījumu.

Preču atgriešanas nosacījumi

Atgriežamajai precei jābūt:

Prece, kas neatbilst šiem nosacījumiem, var netikt pieņemta un tikt atgriezta Jums.

Neizdevās atgriezt sūtījumu?

Ja beidzies atgriešanas koda derīguma termiņš, aizvērās pakomāta durtiņas vai neizdevās pabeigt atgriešanu pakomātā — jaunu atgriešanu varat reģistrēt Omniva pašapkalpošanās sistēmā.

Izveidot jaunu atgriešanu

Nevaru atrast savu pasūtījumu

Pārbaudiet, vai izmantojat to pašu e-pasta adresi, ar kuru tika veikts pasūtījums, un pareizu pasūtījuma numuru.

Nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu

Pārbaudiet sava e-pasta mapes „Mēstules“ (Spam) un „Reklāmas“ (Promotions). Ja vēstuli neatrodat, iespējams, pasūtījuma laikā tika norādīta nepareiza e-pasta adrese — sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, un mēs palīdzēsim.

Saņēmu bojātu preci. Ko darīt?

Atrodiet savu pasūtījumu, izvēlieties preci, kuru vēlaties atgriezt, un atgriešanas iemeslā izvēlieties „Bojāta“. Aprakstiet pamanīto defektu pēc iespējas precīzāk.

Preci iegādājos pirms vairāk nekā 1 gada. Kā reģistrēt defektu?

Šādā gadījumā lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu klienti@open24.lv un iesniegt:

• detalizētu problēmas aprakstu;
• fotogrāfijas, kurās skaidri redzams defekts;
• vismaz vienu fotogrāfiju, kurā redzama visa prece.

Cik ilgi tiek izskatīts defekts?

Defekta reģistrācija un ekspertīze parasti ilgst līdz 10 darba dienām no preces saņemšanas mūsu noliktavā.

Kad kvalitātes garantija netiek piemērota?

• Mehānisku bojājumu gadījumā, piemēram, pārrautas siksniņas, šņores vai citas dekoratīvas detaļas, viengabala materiāla plīsumi, tekstila bojājumi u. tml.
• Dabiska nolietojuma gadījumā, piemēram, nodilusi zole, izmainījusies apavu forma, izbalējušas krāsas.
• Izmaiņām, kas radušās nepareizas preces kopšanas rezultātā, piemēram, traipi no netīrumiem, materiāla struktūras izmaiņas.
• Mirgojošām LED detaļām.
• Zolītēm, papēžu ieliktņiem un šņorēm.

Līmlentēm tiek piešķirta 12 mēnešu garantija.